Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes. ¿No encuentra la suya? Contáctenos.
Para organizadores
¿Cuánto cuesta Bilenti?
Bilenti es completamente gratuito para los organizadores. Sin tarifas mensuales, sin tarifas de configuración, sin suscripción. El comprador paga una pequeña tarifa de servicio de €0,83 excl. IVA por entrada.
¿Cómo creo una cuenta?
Vaya a bilenti.com y haga clic en "Empezar gratis". Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Puede crear su primer evento directamente después del registro.
¿Puedo colocar el widget en mi propio sitio web?
Sí. Después de crear un evento, recibirá un código de integración que puede pegar en cualquier sitio web. El widget se adapta automáticamente a sus colores y estilo.
¿Cuántos eventos puedo crear?
Ilimitados. Puede crear tantos eventos como desee, para cualquier tipo de evento.
¿Puedo hacer un evento privado?
Sí. Puede proteger un evento con una contraseña para que solo sea visible para las personas con el enlace directo o la contraseña.
¿Cómo escaneo las entradas en la entrada?
A través de la aplicación de escáner Bilenti en su teléfono inteligente. Puede crear múltiples escáneres para voluntarios o personal, cada uno con sus propias credenciales.
¿Puedo ofrecer productos de upsell?
Sí. Agregue productos a su evento como merchandising, pases de estacionamiento, bonos de bebidas u otros complementos. Los visitantes pueden añadirlos al pagar.
¿Qué integraciones están disponibles?
Bilenti se integra con Mailchimp (email marketing), Zapier (automatizaciones) y todos los píxeles de seguimiento habituales (Meta, TikTok, Google Analytics).
Para visitantes
¿Cómo encuentro mi entrada?
Vaya a bilenti.com/mis-entradas e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico. Su entrada se mostrará directamente o puede descargarla como PDF.
¿Puedo transferir mi entrada?
Depende del organizador. Si la transferencia está permitida, puede transferir su entrada a otra persona a través del TicketVault.
¿Qué es un TicketVault?
El TicketVault es su página de entradas personal y segura. Sus entradas siempre están disponibles, incluso sin aplicación. Acceso mediante un enlace directo o con su dirección de correo electrónico.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Los reembolsos son procesados por el organizador. Comuníquese con el organizador del evento para solicitar un reembolso.
Pagos
¿Qué métodos de pago son compatibles?
iDEAL, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), Bancontact y otros métodos de pago a través de Mollie.
¿Cuándo recibo mi pago como organizador?
Los pagos se procesan a través de Mollie. Por defecto, los importes se pagan semanalmente después de deducir las tarifas de servicio.
¿Es segura la plataforma?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de Mollie, un proveedor de pagos certificado. Los datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD.
Técnico
¿Funciona Bilenti en móvil?
Sí. Tanto el panel de control como las páginas de eventos públicas están completamente optimizadas para móvil y tablet.
¿En qué idiomas está disponible la plataforma?
Neerlandés, inglés, alemán, francés, español, italiano y portugués. Los visitantes ven automáticamente el idioma que corresponde a la configuración de su navegador.
¿Puedo crear múltiples funciones para el mismo evento?
Sí. A través de la función "Funciones", puede crear múltiples horarios para el mismo evento. Cada función tiene su propia capacidad y hora.