Privacystatement
Version 1.1
Version 1.1 — zuletzt geändert: 7. Juli 2026
Dies ist eine Übersetzung des niederländischen Originals. Bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
Bilenti, mit Sitz in der Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal (Niederlande), ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung dargestellt, außer soweit Bilenti als Auftragsverarbeiter im Auftrag von Veranstaltern tätig wird (siehe Abschnitt 2).
Kontaktdaten
- Bilenti
- Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal, Niederlande
- E-Mail: [email protected]
- Website: https://bilenti.com
- KVK (niederländische Handelskammer): 30269626
- USt-IdNr.: NL001951677B31
Fragen zum Datenschutz oder Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie an [email protected] richten.
1. Für wen gilt diese Datenschutzerklärung?
Diese Erklärung gilt für:
- Ticketkäufer: Besucher, die über Bilenti ein Ticket kaufen;
- Veranstalter: Personen, die im eigenen Namen oder im Namen einer Organisation ein Konto erstellen, um Tickets zu verkaufen;
- Websitebesucher: alle Personen, die bilenti.com besuchen.
2. Rollenverteilung: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter
Für den Betrieb der Plattform (Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Plattformsicherheit, Analyse und Verbesserung des Dienstes) ist Bilenti Verantwortlicher.
Für personenbezogene Daten von Ticketkäufern, die für eine bestimmte Veranstaltung verarbeitet werden (etwa die Teilnehmerliste eines Veranstalters), handelt Bilenti als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Veranstalters, der insoweit Verantwortlicher ist. Bilenti schließt hierfür mit jedem Veranstalter einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Von Ticketkäufern:
- Vor- und Nachname;
- E-Mail-Adresse;
- Bestelldaten (Veranstaltung, Tickettyp, Anzahl, Preis, Bestelldatum);
- Zahlungsstatus und Zahlungsmethode (die Zahlung selbst erfolgt über Mollie — siehe Abschnitt 6);
- Scandaten des Tickets (Datum und Uhrzeit des Einlasses);
- gegebenenfalls: Wartelistenanmeldungen.
Von Veranstaltern:
- Name und Unternehmensdaten (Firmenname, KVK-Nummer, USt-IdNr.);
- E-Mail-Adresse;
- Bankverbindung (für Auszahlungen);
- Kontodaten und Einstellungen;
- Rechnungs- und Transaktionsdaten.
Von Websitebesuchern:
- Daten über Ihre Nutzung der Website (über Cookies und vergleichbare Techniken — siehe unsere Cookie-Richtlinie);
- IP-Adresse (soweit möglich maskiert), Browsertyp und Gerätedaten.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO) |
|---|---|
| Erstellung und Verwaltung von Konten | Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Bearbeitung von Bestellungen und Lieferung von Tickets per E-Mail | Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Abwicklung von Zahlungen und Auszahlungen | Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Erstellung von Rechnungen und Erfüllung steuerlicher Aufbewahrungspflichten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c) |
| Servicekommunikation (Bestellbestätigung, Änderungen der Veranstaltung) | Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Betrugsprävention und Sicherheit der Plattform | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) |
| Analyse und Verbesserung der Dienstleistungen | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f); für nicht notwendige Cookies: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Newsletter und Marketingkommunikation | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a); jederzeit widerrufbar |
| Marketing-Cookies/Pixel (Meta Pixel, TikTok Pixel) | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die gegenüber betroffenen Personen rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Automatisierte Analysen zur Betrugsprävention oder Plattformsicherheit dienen ausschließlich als Hilfsmittel; eine Entscheidung mit spürbaren Folgen (etwa die Sperrung eines Kontos oder einer Bestellung) wird stets von einem Menschen geprüft.
Künstliche Intelligenz (KI). Wir verwenden die personenbezogenen Daten von Ticketkäufern, Veranstaltern und Websitebesuchern nicht zum Training von KI-Modellen — weder eigener noch solcher Dritter. Soweit wir innerhalb der Plattform Funktionen anbieten, die KI nutzen und mit denen Sie direkt interagieren (etwa ein Chatbot), machen wir dies gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) vor oder bei der ersten Interaktion deutlich kenntlich; KI-generierte Inhalte werden als solche gekennzeichnet, soweit das Gesetz dies verlangt.
5. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten:
| Daten | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Bestell- und Ticketdaten | Bis zu 2 Jahre nach der Veranstaltung, danach anonymisiert oder gelöscht |
| Rechnungs- und Zahlungsdaten | 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht, Art. 52 des niederländischen Allgemeinen Abgabengesetzes (Algemene wet inzake rijksbelastingen, AWR)) |
| Kontodaten von Veranstaltern | Für die Dauer des Kontos; bis zu 2 Jahre nach Löschung, vorbehaltlich steuerlicher Aufbewahrungspflichten |
| Wartelistendaten | Bis zu 6 Monate nach der Veranstaltung |
| E-Mail-Adresse für den Newsletter | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Analysedaten | Höchstens 26 Monate, soweit möglich aggregiert/anonymisiert |
6. Zahlungsdaten und Mollie
Zahlungen auf der Plattform werden von Mollie B.V. verarbeitet, einem in den Niederlanden ansässigen und von der niederländischen Zentralbank (De Nederlandsche Bank) regulierten Zahlungsdienstleister. Bilenti hat keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten (wie Konto- oder Kartennummern); wir erhalten ausschließlich den Status der Transaktion und die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten. Für die Verarbeitung durch Mollie gilt die Datenschutzerklärung von Mollie: https://www.mollie.com/privacy.
7. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Wir geben personenbezogene Daten ausschließlich weiter:
- an den Veranstalter der Veranstaltung, für die Sie ein Ticket kaufen (Name, E-Mail-Adresse und Bestelldaten), damit dieser die Veranstaltung durchführen kann;
- an Mollie zur Abwicklung von Zahlungen;
- an Hosting- und E-Mail-Anbieter, die unsere Plattform und den E-Mail-Versand technisch ermöglichen;
- an vom Veranstalter angebundene Integrationen (wie Mailchimp, Zapier, Meta Pixel, TikTok Pixel oder Google Analytics) — ausschließlich soweit der Veranstalter die betreffende Integration aktiviert und hierfür selbst verantwortlich ist;
- wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Mit allen Dienstleistern, die als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.
8. Übermittlung außerhalb des EWR
Wir speichern personenbezogene Daten so weit wie möglich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Soweit Dienstleister Daten außerhalb des EWR verarbeiten, geschieht dies ausschließlich auf der Grundlage geeigneter Garantien, etwa eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder der Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission.
9. Sicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unzulässiger Änderung zu schützen, darunter: verschlüsselte Verbindungen (TLS), verschlüsselte Speicherung sensibler Daten, Zugriffsverwaltung nach dem Least-Privilege-Prinzip, Protokollierung und Überwachung sowie regelmäßige Updates und Back-ups. Vermuten Sie einen Missbrauch oder ein Sicherheitsproblem? Melden Sie dies über [email protected].
10. Cookies
Bilenti verwendet Cookies und vergleichbare Techniken. Notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung; Analyse- und Marketing-Cookies ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht sowie Anleitungen zum Anpassen oder Widerrufen Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Minderjährige
Unsere Plattform richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Glauben Sie, dass wir ohne diese Zustimmung Daten einer minderjährigen Person erhoben haben? Kontaktieren Sie uns dann über [email protected]; wir löschen diese Daten anschließend.
12. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) folgende Rechte:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten (Art. 15 DSGVO);
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO);
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
- Datenübertragbarkeit Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO);
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO);
- Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Sie können Ihre Anfrage über [email protected] einreichen. Um sicherzustellen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden, worüber wir Sie dann informieren.
Betrifft Ihre Anfrage Daten, die wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag eines Veranstalters verarbeiten, leiten wir Ihre Anfrage an den betreffenden Veranstalter weiter oder verweisen Sie an diesen Veranstalter.
13. Beschwerden
Sind Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns über [email protected]. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen: der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).
14. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf bilenti.com. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaber per E-Mail.
Fragen zu dieser Datenschutzerklärung? Kontaktieren Sie uns über [email protected].