Privacystatement
Versione 1.1
Versione 1.1 — ultima modifica: 7 luglio 2026
Questa è una traduzione dell'originale neerlandese. In caso di discrepanze, prevale la versione neerlandese.
Bilenti, con sede in Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal (Paesi Bassi), è responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa sulla privacy, salvo nei casi in cui Bilenti agisce come responsabile del trattamento per conto degli organizzatori (si veda il paragrafo 2).
Dati di contatto
- Bilenti
- Wiltonstraat 36-40, 3905 KW Veenendaal, Paesi Bassi
- E-mail: [email protected]
- Sito web: https://bilenti.com
- KVK (registro delle imprese neerlandese): 30269626
- P.IVA: NL001951677B31
Per domande in materia di privacy o richieste relative ai Suoi dati personali può rivolgersi a [email protected].
1. A chi si applica la presente informativa sulla privacy?
La presente informativa si applica a:
- Acquirenti di biglietti: i visitatori che acquistano un biglietto tramite Bilenti;
- Organizzatori: le persone che creano un account, per proprio conto o per conto di un'organizzazione, per vendere biglietti;
- Visitatori del sito web: chiunque visiti bilenti.com.
2. Ripartizione dei ruoli: titolare del trattamento e responsabile del trattamento
Per il funzionamento della piattaforma (gestione degli account, gestione dei pagamenti, fatturazione, sicurezza della piattaforma, analisi e miglioramento del servizio) Bilenti è titolare del trattamento.
Per i dati personali degli acquirenti di biglietti trattati ai fini di un evento specifico (come l'elenco dei partecipanti di un organizzatore), Bilenti agisce come responsabile del trattamento per conto dell'organizzatore, che ne è il titolare del trattamento. A tal fine Bilenti stipula con ciascun organizzatore un accordo per il trattamento dei dati.
3. Quali dati personali trattiamo?
Degli acquirenti di biglietti:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- dati dell'ordine (evento, tipo di biglietto, quantità, prezzo, data dell'ordine);
- stato del pagamento e metodo di pagamento (il pagamento in sé avviene tramite Mollie — si veda il paragrafo 6);
- dati di scansione del biglietto (data e ora di accesso);
- ove applicabile: iscrizioni alla lista d'attesa.
Degli organizzatori:
- nome e dati aziendali (denominazione sociale, numero KVK, partita IVA);
- indirizzo e-mail;
- numero di conto bancario (per i versamenti);
- dati e impostazioni dell'account;
- dati di fatturazione e delle transazioni.
Dei visitatori del sito web:
- dati sull'utilizzo del sito web (tramite cookie e tecnologie analoghe — si veda la nostra cookie policy);
- indirizzo IP (mascherato ove possibile), tipo di browser e dati del dispositivo.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Creazione e gestione degli account | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Elaborazione degli ordini e consegna dei biglietti via e-mail | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Gestione dei pagamenti e dei versamenti | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Emissione delle fatture e adempimento degli obblighi fiscali di conservazione | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) |
| Comunicazioni di servizio (conferma dell'ordine, modifiche dell'evento) | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza della piattaforma | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Analisi e miglioramento del servizio | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f); per i cookie non necessari: consenso (art. 6, par. 1, lett. a) |
| Newsletter e comunicazioni di marketing | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a); revocabile in qualsiasi momento |
| Cookie/pixel di marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) |
Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sugli interessati o che incidano su di loro in modo analogamente significativo (art. 22 GDPR). Le analisi automatizzate ai fini della prevenzione delle frodi o della sicurezza della piattaforma fungono esclusivamente da strumento di supporto; ogni decisione con conseguenze rilevanti (come il blocco di un account o di un ordine) è sempre valutata da una persona.
Intelligenza artificiale (IA). Non utilizziamo i dati personali degli acquirenti di biglietti, degli organizzatori o dei visitatori del sito per addestrare modelli di IA — né propri né di terzi. Nella misura in cui offriamo all'interno della piattaforma funzionalità che utilizzano l'IA e con cui l'utente interagisce direttamente (come un chatbot), lo indichiamo chiaramente prima della prima interazione o al momento della stessa, conformemente al Regolamento (UE) 2024/1689 (Regolamento sull'IA); i contenuti generati dall'IA sono contrassegnati come tali ove la legge lo richieda.
5. Periodi di conservazione
Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione:
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati degli ordini e dei biglietti | Fino a 2 anni dopo l'evento, successivamente anonimizzati o cancellati |
| Dati di fatturazione e di pagamento | 7 anni (obbligo fiscale di conservazione, art. 52 della legge fiscale generale neerlandese, Algemene wet inzake rijksbelastingen — AWR) |
| Dati degli account degli organizzatori | Per la durata dell'account; fino a 2 anni dopo la chiusura, salvo l'obbligo fiscale di conservazione |
| Dati delle liste d'attesa | Fino a 6 mesi dopo l'evento |
| Indirizzo e-mail per la newsletter | Fino alla revoca del consenso |
| Dati analitici | Al massimo 26 mesi, ove possibile aggregati/anonimizzati |
6. Dati di pagamento e Mollie
I pagamenti sulla piattaforma sono elaborati da Mollie B.V., un prestatore di servizi di pagamento con sede nei Paesi Bassi e sottoposto alla vigilanza della banca centrale neerlandese (De Nederlandsche Bank). Bilenti non ha accesso ai Suoi dati di pagamento completi (come numeri di conto o di carta); riceviamo esclusivamente lo stato della transazione e i dati necessari alla gestione dell'ordine. Al trattamento effettuato da Mollie si applica l'informativa sulla privacy di Mollie: https://www.mollie.com/privacy.
7. Comunicazione dei dati personali a terzi
Non vendiamo i Suoi dati a terzi. Comunichiamo i dati personali esclusivamente:
- all'organizzatore dell'evento per il quale Lei acquista un biglietto (nome, indirizzo e-mail e dati dell'ordine), affinché possa realizzare l'evento;
- a Mollie per la gestione dei pagamenti;
- a fornitori di hosting e di servizi e-mail che rendono tecnicamente possibili la nostra piattaforma e l'invio delle e-mail;
- alle integrazioni collegate dall'organizzatore (come Mailchimp, Zapier, Meta Pixel, TikTok Pixel o Google Analytics) — esclusivamente nella misura in cui l'organizzatore attivi tale integrazione, della quale è esso stesso responsabile;
- qualora vi siamo legalmente obbligati.
Con tutti i fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento stipuliamo accordi per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.
8. Trasferimenti al di fuori del SEE
Conserviamo i dati personali, per quanto possibile, all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Nella misura in cui i fornitori di servizi trattino dati al di fuori del SEE, ciò avviene esclusivamente sulla base di garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali tipo (SCC) della Commissione europea.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da usi impropri, perdita, accessi non autorizzati, divulgazioni indesiderate e modifiche non autorizzate, tra cui: connessioni cifrate (TLS), conservazione cifrata dei dati sensibili, controllo degli accessi secondo il principio del privilegio minimo (least privilege), registrazione (logging) e monitoraggio, nonché aggiornamenti e backup periodici. Sospetta un uso improprio o un problema di sicurezza? Lo segnali tramite [email protected].
10. Cookie
Bilenti utilizza cookie e tecnologie analoghe. Installiamo i cookie necessari senza consenso; i cookie analitici e di marketing esclusivamente previo Suo consenso tramite il banner dei cookie. Per un elenco completo e per le istruzioni su come modificare o revocare le Sue preferenze, consulti la nostra cookie policy.
11. Minori
La nostra piattaforma non è destinata a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori o del tutore. Ritiene che abbiamo raccolto dati di un minore senza tale consenso? Ci contatti tramite [email protected]; provvederemo a cancellare tali dati.
12. I Suoi diritti
Ai sensi del GDPR (Regolamento (UE) 2016/679) Lei ha i seguenti diritti:
- Accesso ai dati personali che trattiamo su di Lei (art. 15 GDPR);
- Rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR);
- Cancellazione dei Suoi dati (art. 17 GDPR);
- Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
- Portabilità dei Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (art. 20 GDPR);
- Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto (art. 21 GDPR);
- Revoca del consenso, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Può presentare la Sua richiesta tramite [email protected]. Per accertarci che la richiesta provenga effettivamente da Lei, potremmo chiederLe informazioni aggiuntive per verificare la Sua identità. Rispondiamo entro un mese; per le richieste complesse tale termine può essere prorogato di due mesi, nel qual caso La informeremo.
Qualora la Sua richiesta riguardi dati che trattiamo in qualità di responsabile del trattamento per conto di un organizzatore, inoltreremo la Sua richiesta all'organizzatore interessato o La indirizzeremo a tale organizzatore.
13. Reclami
Non è soddisfatto di come trattiamo i Suoi dati? Ci contatti tramite [email protected]. Ha inoltre sempre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo: l'autorità neerlandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).
14. Modifiche
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy. La versione aggiornata è sempre disponibile su bilenti.com. In caso di modifiche sostanziali, informeremo i titolari di account via e-mail.
Domande su questa informativa sulla privacy? Ci contatti tramite [email protected].